INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Condizioni Generali di Vendita

Ai sensi degli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (di attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673), e del Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori.

Le informazioni precontrattuali di seguito riportate costituiscono parte integrante del “contratto di vendita on line” di prodotti che il Fornitore si impegna a concludere nell’ambito di un sistema di vendita a distanza dallo stesso organizzato, attraverso il proprio sito internet http://cascinaciapat.it (di seguito il “Sito”); esse non potranno essere modificate se non a seguito di ulteriore espresso accordo con il Cliente.

1) Identificazione del Fornitore

AZIENDA AGRICOLA CASCINA CIAPAT DI BERTELLO GIACOMO E PIERO SOCIETÀ SEMPLICE (siglabile AZIENDA AGRICOLA CASCINA CIAPAT S.S.)
Frazione S. Rocco, 93, 12040 Montaldo Roero (CN) – Italia
P.IVA: 02916110048
Indirizzo e-mail: info@cascinaciapat.it
Sito di vendita: http://cascinaciapat.it

(di seguito il «Fornitore»).

2) Caratteristiche principali dei prodotti

I prodotti vengono indicati, anche nelle loro caratteristiche essenziali, direttamente sul Sito. Per ciascun prodotto, il Cliente ha accesso a un’apposita scheda contenente le principali informazioni (a titolo esemplificativo: tipologia di vitigno, denominazione, zona di provenienza delle uve, gradazione alcolica) nonché le eventuali quantità minime acquistabili.

3) Condizioni per la vendita

Trattandosi di prodotti la cui vendita è consentita per legge esclusivamente ad acquirenti di età superiore ai 18 anni, la procedura di acquisto si perfeziona solo nei confronti di Clienti che dichiarino di possedere tale requisito di età. Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere, anche al momento della consegna, un documento comprovante la maggiore età, e di rifiutare o annullare ordini provenienti da Clienti per i quali sussista fondato dubbio circa il possesso di tale requisito.

La vendita e la spedizione dei prodotti sono inoltre subordinate al rispetto delle normative in materia di importazione e commercializzazione di bevande alcoliche vigenti nel Paese di destinazione. Il Fornitore si riserva il diritto di non evadere ordini diretti verso Paesi in cui la vendita a distanza di prodotti alcolici sia vietata o soggetta a restrizioni che il Fornitore non sia in grado di soddisfare, dandone tempestiva comunicazione al Cliente ed effettuando l’eventuale rimborso di quanto già pagato.

4) Prezzo totale dei prodotti

Tutti i prezzi di vendita indicati nel catalogo on line del Fornitore sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Il costo della spedizione ed ogni eventuale onere accessorio, ove presente, non è incluso nel prezzo di acquisto ma viene indicato e calcolato separatamente. Prima del completamento dell’ordine, il Cliente potrà sempre verificare il prezzo totale, comprensivo di tutti gli oneri aggiuntivi.

5) Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo potrà avvenire con le modalità di volta in volta indicate sul Sito al momento dell’ordine (attualmente: carta di credito).

Il Fornitore garantisce che tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una linea protetta da sistema di cifratura e che le informazioni di pagamento sono memorizzate con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza, in conformità alla vigente disciplina in materia di protezione dei dati personali.

L’invio dell’ordine – che, come indicato al successivo punto 10), determina la conclusione del contratto – comporta l’obbligo per il Cliente di pagare il prezzo dei prodotti scelti. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento o illecito che terzi possano fare degli strumenti di pagamento del Cliente, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili secondo la migliore diligenza professionale.

6) Modalità e tempi della consegna

La consegna avviene, a decorrere dal perfezionamento dell’acquisto, in 2-5 giorni lavorativi per l’Italia e in 3-7 giorni lavorativi per il resto d’Europa. Tali termini sono indicativi e possono variare in funzione dell’effettivo luogo di destinazione (es. consegne insulari).

Il Cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite l’e-mail di tracciamento inviata dal Fornitore.

Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, durante il normale orario d’ufficio; si consiglia pertanto di indicare un indirizzo presso cui la consegna possa essere effettivamente garantita.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballo e a segnalare al vettore, anche mediante accettazione con riserva, ogni danno rilevabile con un semplice controllo visivo. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto (es. bottiglie rotte o etichette danneggiate), il Cliente è invitato a segnalarlo al Fornitore entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballo, al fine di agevolare la sostituzione o il rimborso.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Qualora sia il Cliente a incaricare un vettore diverso da quello proposto dal Fornitore, il rischio si trasferisce al Cliente già al momento della consegna dei prodotti al vettore da questi scelto.

7) Diritto di recesso

7.1 Termine ed esercizio del diritto

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Fornitore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, che può essere resa alternativamente:

• utilizzando la funzione di recesso online, disponibile in ogni momento alla pagina http://cascinaciapat.it/recesso, come descritta al successivo punto 7.2;
• inviando una e-mail all’indirizzo info@cascinaciapat.it, indicando obbligatoriamente i seguenti dati:
  • nome e cognome del Cliente;
  • numero e data dell’ordine;
  • data di ricezione dei prodotti;
  • indirizzo di consegna utilizzato per l’ordine;
  • dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto;
  • indirizzo e-mail al quale il Fornitore dovrà inviare la conferma di ricezione della dichiarazione di recesso;
  • (facoltativo, per agevolare il rimborso) IBAN o riferimento del mezzo di pagamento utilizzato, se diverso da quello dell’ordine.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo sopra indicato.

7.2 Funzione di recesso online (art. 54-bis Codice del Consumo)

In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, il Fornitore mette a disposizione del Cliente una funzione digitale di recesso, sempre visibile, facilmente accessibile e disponibile per l’intera durata del termine di recesso, raggiungibile all’indirizzo http://cascinaciapat.it/recesso.

La funzione consente al Cliente di:

• accedere al recesso tramite un comando identificato dalla dicitura “Recedere dal contratto qui” (o formulazione equivalente e inequivocabile);
• compilare la dichiarazione di recesso online, indicando gli elementi identificativi dell’ordine (nome, indirizzo, riferimenti dell’ordine e dei prodotti, data di acquisto/ricevimento) e l’indirizzo e-mail al quale il Fornitore invierà la conferma di ricezione;
• confermare l’invio della dichiarazione tramite un’apposita funzione di conferma, distinta dal primo passaggio, identificata dalla dicitura “Conferma recesso” (o formulazione equivalente).

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine se la dichiarazione online è trasmessa dal Cliente prima della scadenza del termine di recesso indicato al punto 7.1.

A seguito della trasmissione della dichiarazione, il Fornitore invia senza indebito ritardo, su supporto durevole (e-mail), un avviso di ricevimento della dichiarazione di recesso, riportante data e contenuto della stessa.

L’utilizzo della funzione di recesso online si aggiunge, e non sostituisce, la possibilità di comunicare il recesso via e-mail secondo quanto indicato al punto 7.1.

7.3 Esclusioni

Resta fermo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo in tema di esclusioni dal diritto di recesso, ivi compresa l’ipotesi di cui alla lett. e) relativa ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie o connesse alla protezione della salute e che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna (v. punto 8).

8) Effetti del recesso (rimborso e restituzione dei prodotti)

Se il Cliente recede dal contratto, il Fornitore rimborsa il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso del Cliente.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti. Per aver diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e nelle confezioni originali: l’apertura della confezione dei prodotti acquistati esclude il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. e), del Codice del Consumo, con conseguente impossibilità per il Cliente di recedere dal contratto o richiedere la restituzione del prezzo pagato per tali prodotti.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti al Fornitore (indirizzo di cui al punto 1) senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, tramite servizio postale o corriere. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

9) Garanzia

Il Fornitore garantisce la conformità dei prodotti alle norme di settore vigenti. I prodotti devono essere conservati dal Cliente secondo le istruzioni fornite e in condizioni igienico-ambientali idonee; il Fornitore non risponde di contestazioni relative a prodotti non conservati conformemente a quanto sopra.

Le eventuali non conformità potranno essere denunciate dal Cliente ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, con le modalità di cui al punto 14). In caso di non conformità, il Fornitore provvede alla sostituzione gratuita del prodotto entro un congruo termine.

10) Conclusione del contratto e modalità di archiviazione

Il contratto si conclude in rete, mediante l’accesso del Cliente al Sito e il completamento della procedura d’acquisto ivi indicata, tramite l’esatta compilazione dell’ordine e la manifestazione del consenso all’acquisto inviato online. Prima di concludere l’acquisto, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, essendo suo onere assicurarne la correttezza.

Ricevuto l’ordine, il Fornitore invia senza ritardo un’e-mail riepilogativa e stampabile, con gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo, le spese di spedizione ed eventuali oneri accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi di consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Il Cliente è invitato a conservare tale e-mail.

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. n. 70/2003, ogni ordine è conservato in forma digitale presso il gestore dell’hosting del Sito e, in forma cartacea o digitale, presso il Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente registrato può consultare i propri ordini nell’apposita area riservata del Sito.

11) Disponibilità dei prodotti

Il Fornitore indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili. Qualora un ordine superi la quantità disponibile a magazzino, il Fornitore comunica via e-mail al Cliente l’indisponibilità o i tempi di attesa, chiedendo conferma dell’ordine.

12) Fatturazione

Il Cliente che desideri ricevere fattura relativa all’acquisto deve farne richiesta e fornire i dati necessari (denominazione, indirizzo, codice fiscale/P.IVA, eventuale codice destinatario o PEC) al momento dell’ordine o comunque prima dell’emissione del documento contabile, non essendo possibile modificare i dati fiscali successivamente all’emissione della fattura.

13) Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Resta fermo, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo, che nulla nelle presenti condizioni pregiudica il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice del luogo in cui risiede o ha eletto domicilio, ove diverso dal foro generale.

14) Comunicazioni, reclami e risoluzione delle controversie

Le comunicazioni scritte al Fornitore e gli eventuali reclami sono validi unicamente se inviati all’indirizzo e-mail info@cascinaciapat.it.